Последние фото
IMG 5173 result
IMG 5171 result
IMG 5163 result
IMG 5155 result
IMG 5142 result

Портал » Список форумов » Клуб "На Батуте" » Вопросы о работе спортивного центра




Нравится

Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 30 сен 2012, 11:09 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
В связи с тем, что места в семейную группу на воскресенье забиты на 2 недели вперед возник вопрос. А не имеет ли смысл сделать по воскресеньям две таких группы? Я не в курсе расписания других занятий, поэтому не знаю, возможно ли это технически и выгодно ли экономически. Просто озвучил такой вариант, как предложение... :)

P.S. В субботу дети учатся...


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 30 сен 2012, 14:05 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max Да конечно сделаем еще одну. Количество групп зависит исключительно от количества желающих в них заниматься. Если мне не изменяет память, то весной было по 2 группы в выходные.

Макс, еще такой вопрос: на твой взгляд как лучше, когда семейная тренировка проходит как обычная - 8 человек и 1 час, или так как сейчас - 12 человек и 1,5 часа?

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 30 сен 2012, 17:17 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
admin
Меня формат 12 человек 1.5 часа вполне устраивает. :)


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 19 окт 2012, 08:02 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
Я правильно понимаю, что формат 12 человек/1.5 часа устраивает только меня? И большая часть клиентов больше часа не выдерживает?
Может быть имеет смысл дать людям выбор? Сделать две тренировки - часовую и полуторачасовую - куда хочешь, туда и записываешься...


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 19 окт 2012, 13:42 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max не совсем так, но где-то около того. Многие жалуются, что слишком много народу в зале.
Как правило, полуторачасовыми тренировками все довольны не в сезон, когда в зале присутствует существенно меньше народу. Тогда и родители получают полноценную полуторачасовую тренировку и внимание тренера, и дети при деле и все это по цене существенно ниже обычного группового занятия. Но как только в зал стабильно из недели в неделю начинает собираться по 12 человек (на савеловской по 15) начинаются недовольство, жалобы и претензии...

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 19 окт 2012, 14:07 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
Автозаводская тоже жалуется? :)
Я просто жалоб особых не слышал. Да и в семейные группы ходят обычно не самые-самые спортсмены, которым нужен отдых периодический. Поэтому 6 человек на 4 батутах помещалась неплохо. Это все, кончено, на мой взгляд - мне ведь никто не жалуется. :)

А как насчет варианта 1.5 часа и 8 человек? :) Цена будет 750 рублей, правда...
Или сделать две группы:
1 час - 8 человек по 500 рублей с носа
1.5 часа - 12 человек по 500 рублей с носа

Хотя, может надо просто попробовать новый формат...


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 19 окт 2012, 14:50 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
Макс, увы претензии были... :ne_vi_del:

max писал(а):
Хотя, может надо просто попробовать новый формат...
Может попробовать? ;)

В принципе можно обсуждать варианты, особенно если найдутся желающие. Почему нет?

Там просто не все так очевидно, есть еще некоторое количество объективных моментов, которые заставили изменить формат...

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 28 окт 2012, 22:53 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max Ну как новый формат?

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 29 окт 2012, 09:59 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
Ну, лично мне старый формат нравился больше. :) Я за час не устаю.
Ну и семейные группы частенько грешат "внезапными" прогулами записавшихся. На прошлой неделе мы втроем пришли в пустой зал (правда потом 2 опоздавших ребенка добавилось). Вчера нас было двое - практически индивидуальная тренировка. :)


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 29 окт 2012, 14:53 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max Ну ты вообще монстр :dr_ink: Все таки многократный призер соревнований - не совсем типичный посетитель семейных занятий :-D

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 24 ноя 2012, 19:31 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
Буду ругаться. :-(
На прошлой неделе я с двумя детями ходил на семейную тренировку (автозаводская, воскресенье 18 ноября, 12.00). После тренировки записался на следующую неделю, т.е. на 25 ноября, т.е. на завтра. Время то же. Обстоятельства изменились (один ребенок отпал) и я, как сознательный человек, решил уведомить администраторов, что нас будет не трое, а двое.
Каково же было мое удивление, когда оказалось, что я на воскресенье не записан, что семейной тренировки в 12 нет и вообще, "расписание только формируется". Я вижу два варианта:
1. Меня не записали, когда я просил. (Хотя сказали, что мол все ок - я записан).
2. Расписание поменяли, группы перетасовали, а предупредить "забыли".

Причем такая ситуация повторяется уже не впервые. В прошлый раз, когда я был записан на 12, расписание тоже "вдруг" поменяли и сделали две группы - на 10 и на 12. И почему-то меня переместили на 10, "забыв" позвонить. Но зато позвонили в 10.10 с вопросом, чего это меня нет. На 12 отговаривали приезжать - мол группа переполнена. Когда же я все-таки приехал, то мы занимались втроем.

Я все могу понять. Но почему элементарно нельзя позвонить и предупредить?
И что же такое происходит с расписанием занятий семейных групп в воскресенье на Автозаводской?


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 24 ноя 2012, 21:22 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
Фигасе! :sh_ok:
Вариант 2 отбрасываем сразу. Никто там ничего не тасует.

Макс, скажи пожалуйста как ты записывался, по телефону или лично, и не помнишь ли кто именно из администраторов тебя записывал?

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 24 ноя 2012, 21:41 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
К сожалению, не помню, кто был в прошлое воскресенье.
Записывался сразу после тренировки. Отдал денег, попросил записать не следующую неделю, услышал в ответ "ок, записали" и ушел. Собственно, как всегда.
Но сейчас мне сказали, что в воскресенье в 12 вообще нет семейной группы...


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2012, 15:28 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max Макс, ну что виноваты, слов нет. Давай созвонимся подумаем как нам загладить свою вину перед тобой.

Единственное мне очень бы не хотелось, чтобы у тебя осталось превратное представление о работе администраторов и о семейных группах, потому поясню, как мы туда записываем.

У нас на автзаводской есть в расписании стандартные семейные группы. Туда мы и записываем людей сначала. Когда эти группы заполняются, если звонки от желающих продолжают поступать, а они продолжают поступать :), и если есть место в расписании, мы создаем дополнительные группы, не отказывать же людям.

Далее, семейные группы - это наша беда. Желающих заниматься больше, чем у нас возможностей такие занятия проводить. Кроме того в этих группах больше всего проблем с посещаемостью. Процент людей, которые отписываются или просто не приходят катастрофически высок. Причем в отличие от обычной тренировки в семейную группу если не приходят, то естественно всей семьей, это в среднем два-три человека. Как раз из за этого, а не из за того, что мы как-то криво записываем, возникла ситуация, которую ты описывал, когда ты пришел, а в зале было всего три человека.

Опять же из лучших побуждений, а не из стремления кого-то "перетасовать", мы звоним и предлагаем придти, как в твоем примере не в 12, а в 10. Хотим чтобы людям было комфортно, и если видим, что в одну группу записано 8 человек, а из второй за день до занятия отписались практически все.

Что касается ошибок администраторов, да человеческий фактор присутствует и увы сейчас его не избежать. Вот сидим думаем как решить проблему. Вероятнее всего будем просить всех клиентов, кто записывается непосредственно у администратора в зале, заполнить какой-нибудь маленький бланк заявки - с номером карты, датой, временем, видом тренировки и поставить под этим свою подпись.

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2012, 19:36 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
Паш, да не надо передо мной вину заглаживать. :) Я ж не для этого...
Я просто пытаюсь понять, что происходит. Я давно хожу в семейные группы, хоть и крайне нерегулярно. Проблем раньше не было. Может это звезды так сложились - не знаю. Да и не важно уже.
Большой процент отписавшихся - это лишний повод задуматься над форматом 12 человек/1.5 часа. Все равно из 12 дойдут не все. :)
Талончики вводить не надо - лишний гемор для клиента, который ничего не решит. Не надо разводить бюрократию.
Мне кажется, что проблема в постоянно меняющемся расписании.


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 25 ноя 2012, 23:32 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max писал(а):
повод задуматься над форматом 12 человек/1.5 часа.

Мы от него отказались, как раз по причине того, что он порождал гораздо большие проблемы. Утреннее и дневное время в выходные - самое популярное. Риски с семейными тренировками я уже описал. В том формате, который ты упомянул, если семья не приходит, то мы теряем ~3 места в зале в самое популярное время...
А если приходят все 12 человек, то начинаются жалобы: "Зачем вы толпу народу нагнали в зал!"
Можно еще поднять цену :) Но есть люди, которые на Автозаводской ходят в семейные группы годами и многие из них просто не могут себе позволить платить больше. Потому мы и пошли на изменение формата, но постарались оставить цену прежней.


max писал(а):
Талончики вводить не надо

Я не знаю. Надо думать. Ведь тебя же забыли записать? Была бы твоя запись как-нибудь зафиксирована, возможно не забыли бы.
max писал(а):
Мне кажется, что проблема в постоянно меняющемся расписании.

Так оно вроде не меняется...
Дополнительные семейные группы создаем? Так на время свободное в расписании.

Добавлено позже:

Мда. Раз у тебя сложилось впечатление, что расписание постоянно меняется, наверно это не просто так.
Макс, а можешь написать на основании чего сложилось такое впечатление?

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2012, 01:00 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
admin писал(а):
Была бы твоя запись как-нибудь зафиксирована, возможно не забыли бы.

Ну, талончик тоже можно потерять, забыть внести информацию из талончика в базу данных и т.д. В общем, не панацея, как мне кажется. Да и на буднях у нас проблем с записью нет...

Про расписание семейных групп в воскресенье на Автозаводской... Совсем давние времена рассматривать не будем. Хотя я помню, как ходил к 11 утра или к 11.30...
В этом сезоне (с сентября) сначала занятия начинались в 12 и шли полтора часа. Была одна группа. Затем сделали две группы - в 10 и в 12 (как раз в этот момент меня внезапно переместили с 12 на 10). В четверг, когда я пытался выяснить куда и как я записан, мне сказали, что "расписание формируется по мере необходимости"... В субботу, когда я уточнял, записан ли я куда-то или нет, мне сказали, что группы на 12 вообще нет. В субботу же звонил на Савеловскую - думал, может туда попаду - там мне сказали, что группы формируются по мере необходимости и четкого расписания нет...
Собственно все это и привело меня к мысли, что наблюдается какая-то засада с расписанием. Возможно, на Савеловской расписание действительно формируется по мере необходимости, а на Автозаводской оно стабильное. Но администраторы, могут путаться в показаниях, если работают в двух залах. :)


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 26 ноя 2012, 16:02 
Не в сети
Самый синий чулок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 22:19
В кошельке:
662.60

Сообщения: 870
Статьи: 2
Фото: 631
Заслуженная репутация: 12
max писал(а):
Ну, талончик тоже можно потерять, забыть внести информацию из талончика в базу данных и т.д. В общем, не панацея, как мне кажется


Специфика работы администратора такова, что сама работа очень проста, но требует очень большой концентрации внимания. Ты сказал администратору на словах, куда записать, а потом три телефонных звонка, с кучей вопросов, люди на следующую тренировку, деньги, чеки, И... он забыл :)
А при этом, когда началась тренировка у него почти час свободного времени, когда он спокойно мог бы добавить запись в расписание, если бы помнил кого, куда и на сколько :-D

_________________
Уроки жизни даются бесплатно, вот только обходятся дорого...


Вернуться к началу 
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 05 дек 2012, 13:33 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:55
В кошельке:
0.05

Сообщения: 303
Заслуженная репутация: 36
Вчера пытался записаться в семейную группу. На воскресенье на 12. Сказали, что мест туда нет. Ладно, пытаюсь записаться на следующее воскресенье (16 декабря) на 12 часов. Администратор мне говорит, что вообще-то они семейные группы на 13 формируют. На мой вопрос, а что же тогда в ближайшее воскресенье в 12 часов будет происходить, он ответил, что будет тренировка, но эта группа не помечена, как семейная...
В итоге я, конечно, записался на 16 декабря на 12 часов. Но совсем перестал понимать идеологию создания семейных групп и их расписание...


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Семейные группы
СообщениеДобавлено: 05 дек 2012, 19:17 
Не в сети
Начальник землетрясения
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 14:20
В кошельке:
38.25

Сообщения: 591
Заслуженная репутация: 26
Макс,я завтра буду на Автозаводской, мы все выясним и посмотрим

_________________
Потому что я умная и красивая


Вернуться к началу 
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
 
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 20 ] 

   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Задержаны члены арт-группы «Война»

в форуме Разговоры обо всем

Аллочка

3

443

13 янв 2011, 21:52

Старец Фура Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Вопрос про семейные тренировки на батуте

в форуме Вопросы о работе спортивного центра

akella

5

1001

24 окт 2011, 01:09

Алена Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Скидки до 60% на детские и семейные занятия в январе

в форуме Клубные новости

admin

0

627

24 дек 2011, 21:39

admin Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Тренировки для сноубордистов и нью-скуллеров на батуте. Новые группы

в форуме Клубные новости

шамиль

0

470

27 окт 2014, 19:27

шамиль Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Семейные тренировки в новогоднем формате!

в форуме Клубные новости

leovlad

0

1030

30 дек 2014, 18:37

leovlad Перейти к последнему сообщению

Портал » Список форумов » Клуб "На Батуте" » Вопросы о работе спортивного центра


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

 
 

 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Русская поддержка phpBB
User Reputation MOD powered by www.phpBBmods.org

[ Time : 0.083s | 91 Queries | GZIP : Off ]
skinet.ruMember of skinet topsites Экстремальный портал VVV.RU